第一个秘诀：总是寻找更好的方法
被列为20世纪最佳运行长的通用电气公司总裁Jack Welch谈到，通用公司成功的秘诀在于不断寻找更好的方法。如果惠普现在做得更好，杰克愿意去向他们学习，如果威名百货(Wal-Mart)在某一特定领域做得更好，他也愿意去向他们学习。如果其它公司正在获取更多的利益，杰克也将会用上几天时间来向他们学习。Jack称之为通用公司的文化，我们所做任何一件事，都必须去寻求更好的方法去解决。我想这便是杰克排名最佳运行长的原因――努力改进和不断学习的态度。在Bill Gates之前，威名百货Wal-Mart公司的Sam是世界的首富。一次Sam去一家面临破产的商场，看见商场有一些地方做得不错，而威名百货却没有做。Sam去问他公司的经理人员，我们为什么没有那么做？从倒闭的商场所学东西，这就是Sam Walton，这也正是他成为首富的原因所在。另一次，Sam正在商场工作，记者前来拜访他。记者看到拥挤的人群在收银处排队等待付款，他不敢相信威名百货的生意会那么好，于是他问Sam生意怎么样？得到的回答是——很糟糕。记者难以理解他的回答，他告诉Sam，你疯了，那么多人排队购物，等着付款，你却说生意不好，你是什么意思？Sam告诉记者，之所以说它不好是因为客人必须花太长时间等待付款，我必须去寻找更好的方法为客人节省时间。喔，又有一些东西值得我们去学习了。
第二个秘诀：计划、计划、再计划
每一个人都知道，为了实现成功，我们必须作好计划。
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